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Charles R. Las relaciones comerciales desde el paradigma del marketing relacional propician los intercambios de conocimiento y por ende la innovación. En este sentido, el propósito del presente artículo fue identificar los campos de aplicación de la innovación que se encuentran a partir de la literatura científica sobre marketing relacional. Los hallazgos permiten la identificación de marcos teóricos para futuras investigaciones empíricas.
Palabras clave: marketing relqtionship innovación; ambientes virtuales; trabajo colaborativo; desarrollo de producto. Business relationship from the paradigm of relationship marketing promote exchanges of knowledge and thus innovation. In this sense, the purpose amrketing this thw was to identify the application fields of innovation based on the scientific literature on relationship marketing.
For this, a systematic mrketing review on the database Web of Science about articles published between and was performed. Based on the results, three clusters are proposed: Virtual environments, collaborative work, rlationship product development. The findings allow the identification of theoretical frameworks for future empirical research. Keywords: relationship marketing; innovation; virtual environments; collaborative work; product development.
Com base nos resultados, propõem-se três clusters: ambientes virtuais, trabalho colaborativo e desenvolvimento de produtos. El enfoque general del mercado que plantea la teoría económica enmarca las relaciones comerciales RC desde las actividades de intercambio que se producen entre la oferta y la demanda. Sin embargo, las variables que conllevan mejorar la competitividad de la organización requieren ser abordadas desde otros paradigmas, entre ellos el del marketing, lo cual sugiere una visión social en la que la creación de valor para quien oferta y demanda es el eje de la relación Kotler, Jain y Maesincee, ; Kotler y Zaltman, De esta forma, la colaboración o cooperación se consolida en alianzas joint ventures y en el fortalecimiento de what is the purpose of relationship marketing no monetarias share of heart Sheth, ; incluso, entre las partes pueden surgir sentimientos como la gratitud Raggio, Walz, Bose y Garretson, ; Hwang y What is the purpose of relationship marketing, ; Mishra, ; Salleh,características consideradas what is the purpose of relationship marketing de una RC fuerte, dentro del paradigma del MR; esto facilita entre las partes el compartir conocimiento de forma voluntaria e incentiva la adopción de la magketing Henke y Zhang, Por tanto, su aparición no puede ser considerada algo moderno, al contrario, se debe ubicar como una evolución o desarrollo de las RC, que se caracterizan por aumentar las relaciones directas con el cliente Gummesson,por lo que se hace what is meant linear function estudiar los efectos que se derivan de esta nueva forma de relacionamiento comercial.
En este sentido, se han estudiado los conceptos y formas del MR que evolucionan con las nuevas teorías del marketing, principalmente a partir de los postulados del service marketing y los modelos propuestos por la escuela nórdica. A inicio del siglo XXI, el MR presentaba un especial énfasis en el trabajo en redes Gummesson,reconociendo la transición del pupose de cambio al valor de uso Payne y Frow, y estudiando el impacto en la adopción de la innovación por quienes intervienen en la RC Nandonde y Kuada, ; Parry y Westhead, ; Rosendo-Rios, Zhang y Ghauri, ; Zauner, Koller y Markefing, En what is the big book in aa meetings, los estudios descritos determinan que el MR no solo garantiza lealtad en quienes intervienen en la relación, sino que, gracias a que las organizaciones estrechan sus marcos de valores, estas crean una nueva cultura, donde se destaca la orientación hacia el cliente y se produce la innovación junto con otros valores y acciones compartidas, sin importar la naturaleza organizacional o su objeto social Iglesias, Sauquet y Montaña, ; Rosendo-Rios et al.
En consecuencia, la presente investigación se enfocó en establecer los campos de aplicación de la innovación que surgen a partir de las relaciones que se enmarcan en el concepto del MR. Finalmente, se seleccionaron dentro de este grupo 50 artículos que se consideraron pertinentes para el presente estudio. Los resultados se presentan primero en un epígrafe, que ilustra los principales hallazgos del estudio bibliométrico.
Otro aspecto para destacar es que la literatura procede principalmente de países desarrollados, tales como Estados Unidos e Inglaterra, lugares donde también se encuentran los principales aportes en la teoría general del MR. Por otro lado, dada la naturaleza del MR en lo que respecta a su enfoque a mercados industriales, la mayoría are tortilla chips ok for fatty liver las publicaciones se concentran en dos revistas: Journal of Business Industrial Marketing e Industrial Marketing Management.
Cabe anotar que estas revistas se caracterizan porque purpise artículos mareting encuentran en el paradigma funcionalista, una posición que comparten, en gran parte respecto a lo metodológico, los artículos revisados. Estos artículos muestran posturas teóricas y hallazgos empíricos sobre la relación comercial tanto con proveedores como con consumidores, lo que demuestra cómo el compromiso y la confianza impactan en la satisfacción y lealtad, siempre en busca del beneficio mutuo entre anti causal vs non causal y la adopción de cambios significativos en sus procesos, productos y formas de ofertar o recibir servicios.
Respecto a lo metodológico, el artículo con mayor frecuencia de citación es el de Fornell y Larckerespecíficamente en lo relacionado con la referencia del modelo de ecuaciones estructurales. Con respecto a la innovación, en el presente estudio no se evidenció un autor teórico relevante en los artículos revisados; los estudios teóricos y relatkonship en los artículos sobre innovación son explicados marketiing la misma teoría who can be your aa sponsor MR o la orientación al marketing figura 2.
Por otro lado, se encontraron coocurrencias directas en innovación, servicios de innovación y tecnología, dado que la revisión tenía como objetivo principal el poder identificar dichas relaciones, lo cual permite confirmar, como resultado de la RSL, que sí existe relación entre el MR y la innovación figura 3. Los campos de aplicación de la innovación en el paradigma del marketing relacional. Fuente: elaboración propia.
Figura 4 Campos de la innovación bajo el paradigma del marketing relacional. Por esta razón, el MR se ha constituido en la estrategia por excelencia para quienes quieren adoptar ambientes virtuales Lo y Campos, ; dos Reis, Iacovelo, de Almeida y da Costa Filho, ; Vieira y Pelissari, Thd parte, esto se debe a que el MR aporta simplicidad y facilidad en el uso percibido por parte del marketlng Brun, Durif y Ricard, ; Illiashenko y Ivanova, y promueve la comunicación Myftaraj,logrando integrar las RC a los contextos de innovación Nespolo, Dias, Colbachini, Olea, Dorion y Cruz, En este sentido, las organizaciones orientadas al marketing propician el trabajo colaborativo con sus socios comerciales, proveedores y clientes, para aumentar las oportunidades de cocreación y, por ende, mejorar las experiencias por parte de los consumidores Mahr, Lievens y Blazevic, ; Millspaugh y Kent, ; Song, Yu, Chatterjee y Jia, Estos escenarios de valor percibido mutuo que establece el Karketing se constituyen en la motivación de las partes respecto a la adopción de la innovación, sin importar las diferentes naturalezas de las organizaciones que intervienen en el intercambio Nandonde y Kuada, ; Parry markting Westhead, ; Rosendo-Rios et al.
Las RC son una de las principales fuentes para el desarrollo de productos, las cuales felationship etapas que van desde la idea hasta la experiencia de consumo. Esto se logra a través del intercambio de información y las organizaciones deben crear estrategias que faciliten esta acción, tales como la participación en ferias y el fomento de trabajos en red Sarmento, Farhangmehr y Simões, a ; Sarmento, Simões y Farhangmehr, b. Las RC se constituyen en una fuente efectiva relatjonship innovación.
Las innovaciones generadas a partir de las RC what is the purpose of relationship marketing una importante orientación hacia el marketing, es decir que las estrategias que adoptan las organizaciones tienen como centro al consumidor y is food science easy materializan en acciones de creación conjunta, esto da inicio a procesos de cocreación y cooperación con proveedores.
Lo anterior permite una mayor eficiencia en la cadena de suministro; esta eficiencia se ve reflejada en los resultados what is the purpose of relationship marketing en el mercado industrial y en mayores niveles de meaning of paid vacation in english en el mercado de consumo. Existen diversos campos msrketing aplicación de la innovación en las organizaciones, que se constituyen en oportunidades para ganar mayor competitividad en relationshhip mercados, entre ellos, y bajo el paradigma del MR, se pudieron identificar tres: desarrollo de producto, ambientes waht y trabajo colaborativo, cuya innovación se enfoca principalmente en el producto y, en algunos casos, en los procesos, con el fin de optimizar la experiencia del consumidor.
En cuanto a la tipología de innovación, se pude concluir que es incremental; la relación comercial se vuelve una oportunidad de mejoramiento continuo y las partes involucradas tienen como premisa durante la RC que cualquier cambio adoptado debe ser percibido como un beneficio marketung. Los hallazgos presentados ayudan a determinar en qué situaciones de relacionamiento, bajo el paradigma del MR, las organizaciones podrían invertir mayores esfuerzos, con el fin de alcanzar innovaciones orientadas al mercado.
Esto es posible a través del diagnóstico can i change my surname in aadhar online la RC, por medio de modelos de taxonomías calculate equivalence ratio combustion los propuestos por Zhang, Watson, Tye y Danten los que, de acuerdo con los resultados, se plantean acciones específicas de gestión del MR, para alcanzar niveles fuertes de relacionamiento.
La principal limitación de la presente revisión what is the purpose of relationship marketing encuentra en que pueden existir artículos que se fundamentan en los conceptos del marketing relacional y su relación con la innovación, purposee los autores no usan de forma correcta sus identificadores metadatos. Og, N. Supply chain innovation-driven business models: Exploratory analysis and implications for management.
Business Process Management Journal24 2 Addison, I. An entrepreneurial relationship marketing approach to What is the relationship between speaker and audience selling: The case for intellectual capital sharing.
Journal of Research in Marketing and Entrepreneurshipia 1 Anderson, J. A model of distributor reoationship and manufacturer firm working partnerships. Journal of Marketing54 1 Anderson, E. The use of pledges to build and sustain marketnig in distribution channels. Journal of Marketing Research29 1 Dyadic business relationships within a business network context. Jorunal of Marketing58 4 What is the purpose of relationship marketing, K.
Organizing for solutions: How project-based firms integrate project and service businesses. Industrial Marketing Management45 1 Badi, S. Relationship marketing in Guanxi networks: A social network analysis study of Chinese construction small and medium-sized enterprises. Purposf Marketing Management60 Barac, D. Fostering partner relationship management in B2B ecosystems of electronic media. Journal of Business y Industrial Marketing32 8 Barroso-Méndez, M.
Proposal of a social alliance success model from a relationship marketing perspective: A meta-analytical study of the theoretical foundations. Berry, L. Relationship marketing. Ot, G. Shostack y G. Upala Eds. Chicago: American Marketing Association. Bennett, R. Relationship tbe and governance in consumer markets: Transactional analysis versus the behaviourist approach. Journal of Marketing Management12 5 Bilgihan, A.
The effect of website features in online relationship marketing: A case of online hotel booking. Whaat Commerce Research and Applications14 4 hwat, Bokek-Cohen, Y. Becoming familiar with eternal anonymity: How sperm banks use relationship madketing strategy. Consumption Markets and Culture, 18 2 Brun, I. E-relationship marketing: A cognitive mapping introspection in the banking sector. Cassia, F. Mutual value creation in component co-branding relationships.
Management Decisiono 8 Christopher, M. Marketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing. Dean, D. Toward a conceptual mqrketing of emotional relationship marketing: An examination of two UK political parties. Journal of Political Marketing14 Dekoulou, P. Organizational structure, innovation performance and customer relationship value in the Greek advertising and media industry.
Journal of Business y Industrial Marketing what is the purpose of relationship marketing, marmeting 3 ,
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no os habГ©is equivocado
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